Zwiększanie produktywności poprzez delegowanie zadań

Zwiększanie produktywności poprzez delegowanie zadań

To Ty generujesz większość dochodu praktyki, zatem to, jak wykorzystujesz czas w ciągu dnia ma ogromny wpływ na produktywność. Pracując w gabinecie przy pacjencie, generujesz przychód. Natomiast jeśli zajmujesz się zadaniami administracyjnymi, nie jesteś produktywny/-a jako stomatolog. To w zwięzły sposób tłumaczy, dlaczego należy zlecać jak najwięcej zadań nielekarskich innemu personelowi.

Oto kilka wytycznych dla skutecznej delegacji obowiązków:


  • Zweryfikuj i zmodernizuj systemy zarządzania z myślą o personelu. Dysponując dobrze opracowanymi systemami oraz skryptami opisującymi działania krok po kroku dla członków zespołu, możesz zdefiniować protokoły i zapewnić ich prawidłowe i konsekwentne stosowanie bez potrzeby „robienia wszystkiego samemu”.
  • Deleguj wszystko, czego nie musisz według prawa wykonywać samemu. Jeśli nie chodzi o opiekę kliniczną, którą zgodnie z prawem może zajmować się tylko dentysta, powinieneś/powinnaś oddać zadania w inne ręce. Dla zaskakującej liczby lekarzy pierwszym i największym krokiem jest przekazanie opieki profilaktycznej higienistce. Jeśli zatrudniasz także managera gabinetu, zoptymalizuj wartość tego członka zespołu, przekazując mu liczne obowiązki.
  • Zapewnij wszelkie niezbędne szkolenia dla personelu. W miarę jak członkowie zespołu przyjmują nowe obowiązki, będą potrzebować nowych umiejętności. Jeśli jesteś mikromenedżerem, prawdopodobnie będziesz się niecierpliwić, jeśli nie ujrzysz rezultatów od razu. Prawidłowe szkolenie sprawi, że będzie to możliwe.
  • Zaakceptuj ewentualność, że niektóre zadania nie będą wykonywane równie dobrze, jak gdybyś sam/a się nimi zajmował/a. Jeśli, podobnie jak wielu dentystów, jesteś perfekcjonistą, może okazać się to najtrudniejszą częścią delegowania obowiązków. „Doskonałość” może być poza zasięgiem, ale możesz racjonalnie oczekiwać, że dobrze przeszkolony personel będzie używał dobrze zaprojektowanych systemów do osiągania celujących wyników oraz wysokiej wydajności.
  • Pomyśl o delegowaniu zadań jako o znakomitym narzędziu budowania zespołu. Zlecanie zadań motywuje członków zespołu. Delegując obowiązki, zachęcasz personel do podejmowania inicjatywy i decyzji, szukania sposobów podnoszenia wyników indywidualnych i całej praktyki oraz rozwijania wartościowych cech.
Dla lekarzy doświadczających stagnacji, a nawet spadku produktywności pomimo pełnego grafiku, delegowanie obowiązków jest właściwym rozwiązaniem. Opanuj sztukę zlecania zadań, a odkryjesz, że w miarę przydzielania zadań personelowi Twój osobisty grafik staje się bardziej elastyczny, tworząc więcej sposobności do poświęcenia się pracy klinicznej. Dostrzeżenie tego potencjału zmotywuje Cię do zintensyfikowania działań marketingowych praktyki w zakresie rekomendacji, podnoszenia umiejętności dotyczących prezentacji zabiegów oraz być może poszerzenia gamy usług opcjonalnych. Strategie te pozwolą Ci zapełnić swój grafik produktywnymi zadaniami, zamiast obowiązkami, które odpowiednio przeszkolony zespół może łatwo przejąć.
Autor

Autor

Zasób ten został dostarczony przez Levin Group, wiodącą firmę doradztwa stomatologicznego, która zapewnia dentystom innowacyjne systemy zarządzania i marketingu, skutkujące zwiększonymi rekomendacjami pacjentów, produkcją i rentownością, przy jednoczesnym obniżeniu stresu. Od roku 1985 dentyści korzystają z usług konsultingowych firmy Levin Group, aby rozwijać swoje praktyki.